Najnowsze zasoby z NICE
Ultimate CX Agent Guide: Jak być „wybranym...
Czy twoi agenci są gotowi do zarządzania interakcjami głosowymi i cyfrowymi w cyfrowym środowisku omnichannel?
Poprosiliśmy ekspertów c...
Wewnętrzny przewodnik po Omnichannel
Wewnętrzny przewodnik ContactBabel po Omnichannel bada wyzwania i możliwości oferowania większej liczby kanałów kontaktowych przy jednoczesny...
7 Miękkie umiejętności dla wybitnych agent...
Przeciętny menedżer kontaktów spędza 35% czasu na poszukiwaniu możliwości coachingu, ale tylko około 7% czasu coaching. Ma to na dużą skal...