2021 Profesjonalne usługi dojrzałości

Service Performance Insight (SPI), LLC to globalna organizacja badań, konsultacji i szkoleń zajmującej się pomaganiem profesjonalnymi organizacjami usługowymi (PSO) w dokonywaniu kwantowej poprawy wydajności i zysku. W 2007 r. SPI opracował model dojrzałości PS jako ramy planowania strategicznego i zarządzania. Obecnie jest to wiodące w branży narzędzie do poprawy wydajności używane przez ponad 35 000 organizacji serwisowych i zorientowanych na projekty, aby wytyczyć swój kurs w celu obsługi doskonałości.
Podstawową zasadą modelu dojrzałości PS jest to, że PSO osiągają sukces poprzez optymalizację pięciu filarów wydajności serwisowej:
Service Performance Insight zapewnia świadomą i możliwą do działania perspektywę stron trzecich dla klientów i odbiorców branżowych. Nasze badania rynku i raportowanie tworzą kontekst, w którym zarówno kupujący, jak i sprzedawcy rozwiązań opartych na technologii informatycznych maksymalizują skuteczność rozwoju, wyboru, wdrażania i wykorzystania rozwiązań.