Wewnętrzny przewodnik po zaangażowaniu i wzmocnieniu agentów
Twoi agenci nie będą prosić o bardziej zautomatyzowane narzędzia, wzmocniony i spersonalizowany coaching oraz poczucie celu - ponieważ już oczekują, że tam będą.
Jako lider Contact Center wiesz, co się stanie, gdy te oczekiwania nie są spełnione: wysokie ścieranie, niskie zaangażowanie, brakowało KPI i niezadowolonych klientów. Dobra wiadomość jest taka, że w twojej mocy jest ich wzmocnienie.
Raport ContactBabel, „Wewnętrzny przewodnik po zaangażowaniu i wzmocnieniu agenta”, zawiera plan bardziej zaangażowanej i opartej na celu agenta siły roboczej. Naucz się odpowiedzi na pytania użytkowników końcowych, zobacz korzyści płynące z połączenia automatyzacji z tęsknotą za nią i rozpocznij ekologizację wybranego pracodawcy.
Ustalenia i spostrzeżenia ContactBabel obejmują „co”, dlaczego ”i„ jak ”skuteczniejsze zaangażowanie i wzmocnienie pozycji swoich agentów.
Przeczytaj raport, aby dowiedzieć się:
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się NICE kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. NICE strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Audyty, Chmura, Crm, ERP, Pracownicy, Produkcja, Prognozowanie, Przychód, Rachunkowość, Rekrutacja, Środowisko, Szkolenie, Ubezpieczenie, Usługi finansowe
Więcej zasobów z NICE
Wewnętrzny przewodnik po zaangażowaniu i wz...
Twoi agenci nie będą prosić o bardziej zautomatyzowane narzędzia, wzmocniony i spersonalizowany coaching oraz poczucie celu - ponieważ już oc...
Wiedza skał! ' Wprowadzenie do zarządzania ...
Najnowszy ebook CXONE, „Knowledge Rocks!” to kompleksowy przewodnik po dostarczeniu klientom jasnych, dostępnych i pomocnych treści, jednocze...
Ultimate CX Agent Guide: Jak być „wybranym...
Czy twoi agenci są gotowi do zarządzania interakcjami głosowymi i cyfrowymi w cyfrowym środowisku omnichannel?
Poprosiliśmy ekspertów c...
