10 sposobów na ponowne wyobrażenie sobie obsługi klienta i pomocy w prowadzeniu konwersji online

Gdy transformacja cyfrowa przyspiesza na całym świecie, konsumenci gromadzą się w Internecie w poszukiwaniu wszystkiego, od artykułów spożywczych po luksusowy sprzęt do siłowni, z 40%1 zakupami online więcej i w sklepach mniej. Ten znaczący przejście do cyfrowych miało głęboki wpływ na rozwój branży. W Stanach Zjednoczonych 10 lat prognozowanego wzrostu e-commerce miało miejsce w ciągu zaledwie 90 dni na początku pandemii Covid-19
Przeczytaj teraz, aby odkryć, w jaki sposób możesz ponownie wyobrazić sobie obsługę klienta i pomóc w prowadzeniu konwersji online.
1.PYMNTS.com, zlecony przez PayPal. Bada dane z ankiety zebrane od 2163 konsumentów w USA w dniach 22 czerwca do 24 czerwca 2020 r.
2. McKinsey Quarterly: Five Fifty, Q2 2020: Przyspieszanie, dane dostarczone przez Bank of America, Forrester Analytics, Shawspring Research, Department of Commerce, Analiza McKinsey.